Friday, April 30, 2010

Telekom TroubleTicket-Troubles

Wie auf http://b123watch.blogspot.com/2010/04/aktueller-stand-telefon-problems.html angemerkt wurde im Zuge der Bauarbeiten inzwischen 3mal das Telefonkabel abgegraben. Abgesehen von der Meisterleistung der Baufirmen ist erwähnenswert, dass das Störungsmanagement der Telekom für mich als Kunden überhaupt nicht hilfreich ist. Ich hab' inzwischen mit ca 20 Hotline Mitarbeitern ungefähr 4 h gesprochen, aber es ist jedesmal zu Parallelitäten, Fehlmeldungen usw. gekommen, Telekom Techniker sind auf der Suche nach dem Fehler herumgeirrt nachdem der Fehler behoben war, ....

Die Lehre die ich daraus gezogen habe: es hat überhaupt keinen Sinn auf 0800 100 100 anzurufen, Störungsmeldungen dort bringen praktisch nichts, die Reparatur wurde immer ausschliesslich durch die "Beschädigungsmeldung" der verantwortlichen Baufirma getriggert.

Thursday, April 22, 2010

Scrum your life!
Also die Geschichte dieses Blog-Posts ist ein wenig abenteuerlich:
  • Rundherum schwärmen alle von "Scrum" - einer Methodik für Agiles Projektmgmt - einem Buzzword der SW-Entwicklung
  • einer meiner aktuellen Blog-Favoriten, http://schneide.wordpress.com/ (der mich ähnlich fasziniert wie ~2000 http://www.joelonsoftware.com) hat in einem seiner letzten Posts "Agiles Life-Mgmt" propagiert. Für mich ein klares "naja, diese Nerds ...".
  • dann ist mir aufgefallen, dass ich unser Bauprojekt http://hausbau.woecki.org ganz intuitiv agil manage: ich überleg mir mehr od. weniger konsequent was zu tun ist (requirements), ich plane was ich diese Woche schaffen will/kann (sprint) und dann leg ich los. Das funktioniert viel besser als ein grosser, allumfassender MS-Project Projektplan (wobei ich gestehe dass ich so einen in OpenProject auch geschrieben habe - allerdings ist der Aufwand den aktuell zu halten einfach zu hoch).
Ich muss mir unbedingt genauer anschauen was da noch möglich ist. In diesem Sinne: hat meine geschätzte Leserschaft vielleicht einen guten Scrum-Lesetipp?

Thursday, April 08, 2010

"Der Besuch im Wochenbett ist kurz, bringt etwas mit und arbeitet etwas" (überlieferte Hebammenweisheit)